Ajuda

COMO COMPRAR

Todas as compras são feitas pelo site. Mas estamos a sua disposição no Whatsapp e Instagram para te auxiliar e tirar qualquer dúvida! Qualquer coisa, dá o papo!

- Adicione suas peças escolhidas ao carrinho e se cadastre para dar continuidade ao pedido;

- Depois de informar o cep e escolher uma forma de envio, é só realizar o pagamento escolhendo a melhor forma;

- Você poderá dividir a sua compra de até 12x, porém fique atento aos juros;

- Pagamento com pix pode ser realizado através do Mercado Pago.

FRETE E ENVIO

- Confira se os dados informados estão corretos! Serão os mesmos usados para a entrega;

- O valor do frete e demais taxas de entrega são integralmente custeados pelo cliente;

- Os envios são realizados via Correios;

- As postagens ocorrem em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois que seu pedido for postado, você poderá rastrea-lo através de um código gerado pelos Correios que será informado a você via e-mail (o mesmo do cadastro.);

- Os Correios realizam até duas tentativas de entrega, caso ela não seja realizada, o seu pedido volta pra gente, e o reenviaremos após um novo pagamento de frete;

- Caso opine por retirada presencial iremos entrar em contato para agendar a retirada.

SEGURANÇA

- Nosso site é seguro e utiliza a tecnologia SSL  (SECURE SOCKET LAYER, o cadeado que fica ali do lado da nossa URL, viu?) que mantém sob criptografia todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde seus dados pessoais até bancários, nada pode ser lido nem alterado por terceiros;

- Não possuímos acesso a nenhum dos seus dados bancários informados, eles são totalmente protegidos pelo intermediário de pagamento (Mercado Pago);

- Todos os seus dados pessoais são mantidos sob privacidade e usados exclusivamente para fins de entrega e contato. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

- Nossa política de trocas e devoluções segue as normas vigentes do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro;

- Devoluções só serão realizadas quando notificadas em até 7 (sete) dias úteis desde o recebimento, e o produto devolvido deve estar com as mesmas condições de entrega, sem indícios de uso, com a embalagem original e todos os demais itens que o acompanhar; 

- Em caso de defeito, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias após o recebimento pelo destinatário, e o produto devolvido também deve estar nas mesmas condições de entrega; 

- Nos dois casos acima, é possível devolver o pedido e ficar com o valor em crédito na loja; 

- Promoções de frete são exclusivas da loja e não dos Correios. Por isso, tanto na devolução de um produto para a loja quanto no reenvio dele para o cliente, o valor do frete não será o mesmo informado no site e sim o valor integral dos Correios; 

- Reenvios e reembolsos só são efetuados quando o produto devolvido chega até a loja;

- Não nos responsabilizamos por problemas gerados por dados incorretos;

- Em caso de troca e não havendo o mesmo produto em estoque o cliente pode optar por outro no mesmo valor ou por inteirar a diferença no escolhido;

- Não fazemos reservas, e caso o pagamento não seja confirmado em até 48h, seu pedido é cancelado e os produtos voltam para o nosso estoque.